Os empreendedores, sejam de pequenas, médias ou grandes empresas, já sabem que, ao planejar um estabelecimento, é fundamental ter em mente um diferencial competitivo. E com as lojas dos postos de combustíveis, a situação não é diferente. Por isso, ter diferenciais para destacar a sua loja de conveniência é muito importante!

Oferecer vantagens em relação aos seus concorrentes demonstra o porquê seus clientes vão preferir comprar no seu estabelecimento ao invés dos outros. Dessa forma, tenha sempre em mente que ter produtos e serviços diferenciados na sua loja de conveniência agrega valor à sua marca.

Além disso, também permite que você ofereça um preço mais elevado que os seus concorrentes, sem perder a clientela. E como quem é parceiro da ALE, também tem mais vantagens, vamos abordar, nesse artigo, as características e exemplos de diferenciais para destacar a sua loja de conveniência!

Continue lendo para aprender mais sobre esse assunto.

Ofereça atendimento humanizado e personalizado

Na área de tecnologia e marketing, muito se discute de que estamos vivendo na era da experiência. Mas, o que isso significa? Resumidamente, os atendimentos estão se tornando cada vez mais automatizados através de técnicas e tecnologias para oferecer novas experiências ao consumidor de maneira positiva. 

Tanto no mundo digital, quanto no real, mais marcas estão se destacando através do relacionamento com os seus clientes. Por isso, o atendimento conta muito. Dessa forma, todos os colaboradores que trabalham diretamente com o público precisam estar preparados para prestar um bom atendimento e oferecer as melhores soluções.

Procure sempre inovar

Inovação é um diferencial competitivo que requer muito trabalho, mas que eleva qualquer marca à frente de seus concorrentes. Portanto, é necessário treinar a sua equipe para implementar a cultura do diálogo e feedback na sua loja de conveniência, para que seja possível a análise de novas ideias em todos os setores.

Desenvolver as pessoas é um recurso estratégico para estimular a inovação da sua companhia, além de também fazer com que elas se sintam responsáveis pelos ganhos. 

Utilizar desse recurso pode trazer vários benefícios com curto investimento para sua loja de conveniência. 

Tenha produtos de qualidade

Proporcionar um bom atendimento, investir em inovação e treinamentos para equipe são importantes, mas nada disso é suficiente se sua loja de conveniência não oferecer produtos de qualidade. Por isso, você precisa estar atento no que os seus clientes procuram no mercado.

É preciso definir quais serão os produtos de cada marca comercializados na sua loja de conveniência e fazer um controle para saber se estão dando lucro. Afinal, se não estiverem dando retorno positivo, você precisa diversificar seu estoque e buscar oferecer aos clientes o que eles realmente querem comprar.

Para isso, é interessante fazer uma pesquisa de mercado. Primeiramente, veja na sua região o que as lojas de conveniência oferecem e o que não oferecem. Depois, analise o que seria interessante você ofertar igual, mas com um diferencial exclusivo: valor menor, brindes, descontos etc.

Também é interessante você vender o que eles não têm, para que alguns clientes irem até sua loja na intenção de achar esse produto específico. E nada como o bom e velho diálogo para saber o que eles estão procurando. Portanto, tenham um bom relacionamento para saber as necessidades deles.

Para te ajudar, a ALE dispõe de uma rede ampla de parceiros, com diversos tipos de produtos para lojas de conveniência. A escolha desses produtos é feita pelo revendedor, que personaliza a loja de conveniência com o que ele mais quer oferecer aos clientes, ou com a própria identidade e objetivo do posto.

Seja parceiro da ALE

Como vimos, para ter destaque é necessário oferecer serviços que superem as expectativas e com isso ganhar a confiança do público. Então, conte com a parceria da ALE para otimizar os resultados da sua loja de conveniência.

Estamos prontos para oferecer ao seu negócio todos os serviços, produtos e operações que você precisa com os mais altos padrões de qualidade. Vamos trabalhar juntos pelo seu sucesso! Entre em contato conosco.

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